Faq

RETUR

Testa din pamo. i 100 dagar. Om du bestämmer dig för att ni två inte är en perfekt matchning, skicka bara tillbaka den.

Eftersom vi också vill ta hänsyn till miljöaspekten ber vi dig att verkligen packa de enskilda delarna så att ingenting behöver kastas bort efteråt!

I händelse av skadade delar på grund av otillräcklig förpackning måste vi tyvärr dra av något från det belopp som ska återbetalas.

Tack för din förståelse!

Vänligen skicka paketet till följande adress:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Hall 5)
Robert-Bosch-Straße 48
88353 Kißlegg

Vänligen bifoga ett litet brev med ditt ordernummer så att vi kan behandla din retur snabbare.

Returfraktkostnaderna bärs av köparen och kan inte återbetalas av pamo. Tyvärr kan de inte återbetalas av pamo. Så snart returen har anlänt kommer beloppet att överföras till det ursprungliga betalningsmedlet.

BETALNING

Betalningsmetoder:

- Paypal

- Klarna direkt- och fakturaköp

- Mastercard, Visa, American Express

- Betalning med Amazon

- Google Pay

- Apple Pay

Jag råkade föra över fakturan direkt till pamo, nu har jag fått en påminnelse från Klarna/Amazon.
Detta kan hända vem som helst. Skriv bara ett meddelande till vårt supportteam, berätta för oss dina bankuppgifter, beloppet och datumet så kan vi behandla återbetalningen.

Hur kan jag betala i onlinebutiken?
Du kan handla hos oss med följande betalningsmetoder: Kreditkort, Faktura Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

FRAKT & LEVERANS

Leveranstider:
Om ingen annan tidsperiod anges i artikelbeskrivningen kommer varorna att levereras i Tyskland inom 1 - 3 dagar (vid avtalad förskottsbetalning, efter tidpunkten för din betalningsinstruktion).
Om ingen annan tidsperiod anges i artikelbeskrivningen levereras varorna till Österrike och Schweiz inom 3 - 10 dagar (efter tidpunkten för din betalningsinstruktion om förskottsbetalning har avtalats).

Observera att leverans inte sker på söndagar och helgdagar.

Ett av mina paket kom inte fram.
Eftersom stora beställningar vanligtvis inte ryms i ett paket vill vi dela upp dem. Ibland lastar eller levererar DHL paket på olika sätt. Om du bara fick ett spårningsnummer, vänligen kontakta oss - vi har det!

Levererar ni även med andra fraktleverantörer?
Vår fraktpartner är för närvarande endast DHL.

Levererarni även till Schweiz eller länder utanför EU?
Leveranser till Schweiz eller andra länder är inga problem. Observera att fraktkostnader naturligtvis kan gälla här.

FRÅGOR OM PRODUKTEN

Den del jag behöver finns inte i butiken. Kan jag få längden på något annat sätt?
I princip är detta möjligt. Du behöver dock alltid en anslutningsdel som förlänger stängerna efter att de skruvats in. Därför är det svårt att ge ett generellt svar på denna fråga. Om det inte är bråttom är det bäst att vänta tills du kan köpa din del i butiken igen. Annars kan du kontakta oss här. Vi kommer säkert att hitta en lösning för dig.

Systemet är för högt för rummet, är det möjligt att beställa ett lägre?
Tyvärr har vi för närvarande inte kapacitet att ta emot skräddarsydda produkter. Vi har dock en skräddarsydd sektion för dig. Alternativt kan du helt enkelt sätta ihop de delar du behöver i DIY-avdelningen.

Pulverlackeringen lossnar på min.
Det borde naturligtvis inte vara fallet. Skriv bara ett meddelande till oss så skickar vi dig en ny del direkt.

Vilken vikt kan tvärstängerna bära?
Vi har ännu ingen exakt kg-specifikation här. Vi kan dock säga att väggen kommer att ge vika innan stängerna böjer sig. Du kan hänga så många kläder som får plats på stången utan problem. Vid normal användning av kläder, dvs. tunga jackor eller rockar, är det inga problem.

En produkt är för närvarande inte tillgänglig, när kommer den tillbaka i butiken?
Vi gör vårt bästa för att se till att artiklarna är tillgängliga igen så snart som möjligt. Om det tar ett tag innan den önskade klädskenan är tillbaka i lager kan du registrera dig för ett meddelande på produktsidan. Så snart produkten finns tillgänglig igen kommer du att få ett e-postmeddelande från oss.

Finns klädstängerna även i andra färger?
Förutom de svarta finns även vår Limited Edition i guld! Vi har inga andra färger i vårt sortiment för tillfället.

Kan jag förlänga ett av systemen med enskilda stolpar?
Det är absolut möjligt! Det bästa sättet att göra detta är med en av våra konverteringssatser. Beroende på dina önskemål kan du välja mellan en, två eller tre tvärstänger i butiken. Om dina idéer inte kan förverkligas med dessa, kan du helt enkelt montera de saknade delarna i DIY-avdelningen. Men glöm inte att beställa de nödvändiga anslutningarna och/eller klämmorna!

Finns det något knep för att skruva in skruvförbanden hela vägen?
På grund av pulverlackeringen kan det ibland vara svårare än med andra. Med lite mer ansträngning eller tricket med en hävstång bör du kunna lösa detta problem. Tricket: Skruva in ett annat kort rör i gängan och försök att få anslutningarna helt fastskruvade. Om det finns problem med gängan som inte kan lösas på detta sätt, byter vi gärna ut den! Skicka bara ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer och några foton.

Kan de gyllene systemen också köpas med trä?
Naturligtvis! Vi har dock inga hyllhållare i guld i vårt sortiment. Då måste du använda de svarta konsolerna.

Kan man byta ut den korta och långa sidan på EDGE-versionerna?
Eftersom våra rör och kopplingar passar ihop kan du byta ut sidorna fritt! Du behöver bara vrida kopplingarna till den andra sidan.

Kan ni sätta ihop en skräddarsydd produkt åt mig?
Tyvärr har vi för närvarande inte kapacitet att ta emot skräddarsydda produkter. Vi har dock ett anpassningsområde för dig. Alternativt kan du helt enkelt sätta ihop de delar du behöver i DIY-avdelningen.

Hur långa är hyllkonsolerna?
Beroende på hur långt du skruvar in gängan finns det lite spel. Men du kan räkna med ca 25 cm.

Finns det en modell för vindsvåningar?
Tyvärr har vi inget speciellt system för vindsvåningar. Vår låga klädställning LIL LAS LOW passar dock under högre taklutningar tack vare sin låga höjd. Du kan använda DIY-området för att montera motsvarande delar eller, vid behov, utelämna rör och fästa dem på andra ställen - du är superflexibel här!

Kan bredden förkortas?
I det här fallet har vi gett dig ditt eget skräddarsydda område. Här hittar du alla varianter som vi kan göra just nu. Finns det fortfarande inget för dig här? Då kan du enkelt skapa din egen klädstång med DIY-rören!

Jag vill inte borra, finns det någon lösning?
Visst, alla våra fristående system kan placeras i ditt hem utan borrning eller fastsättning.

Rostarskenorna?
Vår speciella matt svarta pulverlackering skyddar dinskena mot rost! Därför kan du utan problem använda stängerna i fuktiga rum eller till och med i badrummet.

Finns det tillräckligt med plats för klädhängare?
Ja! Våra system är speciellt utformade så att det finns tillräckligt med plats för vanliga klädhängare och de vilar inte mot väggen.

Kan jag korta ner rören?
Du är välkommen att prova detta på din egen risk. Tänk dock på att du behöver rätt verktyg, t.ex. en 3/4-tums kran, samt handlag.

Hur långt är avståndet till väggen?
Vi har valt ett perfekt genomsnitt på 30 cm så att klädhängarna inte nuddar väggen och klädstången inte står för långt in i rummet.

Är skivorna variabla?
Skivhållarna fästs med T-klämmor som skruvas fast på röret och dras åt med skruvmejslar. På så sätt kan du fästa skivorna på valfri höjd.

Passar skivorna även till specialtillverkade produkter?
Tyvärr passar skivorna endast till våra standardmått med 93 cm rör, eftersom dessa redan är förborrade.

Beställning

Jag beställde fel del och skulle vilja byta den.
Inga problem! Skicka bara tillbaka den felaktiga delen med ett kort meddelande och ditt beställningsnummer och beställ den rätta från vår butik. Vi skickar den sedan till dig omedelbart och återbetalar kostnaden för den returnerade varan.

Hur får jag reda på statusen för min beställning?
Du har förmodligen fått ett e-postmeddelande från oss med ett bifogat sändningsnummer. Du kan ange detta nummer hos DHL under "Shipmenttracking" och se var din beställning befinner sig. Om du har några problem, vänligen kontakta vårt supportteam!

Något saknas i min beställning.
Ingen är perfekt. Klädstängerna packas för hand, så ibland kan det saknas en del. Om så är fallet ber vi om ursäkt! Skicka bara ett kort meddelande till oss med en beskrivning av den saknade delen. Vi kommer att skicka dig den saknade delen omedelbart!

Jag mätte mig själv.
Inga problem! Skicka bara tillbaka den felaktiga delen med ett meddelande och ditt beställningsnummer och beställ den rätta från vår butik. Vi kommer sedan att skicka den till dig omedelbart och återbetala kostnaden för den returnerade varan.

Påsändningsspårningen står det fortfarande "meddelades elektroniskt" vad beror det på?
Hoppsan, det kan tyvärr hända ibland när ditt paket fortfarande ligger på DHL-vagnen. Oroa dig inte - det kommer att vara på väg senast en dag försenat! Har du väntat för länge? Skicka då ett snabbt meddelande till oss.

En av mina delar är trasig, måste jag skicka tillbaka allt eller kan jag bara byta ut denna del?
Naturligtvis ska detta inte vara fallet. Skicka oss ett e-postmeddelande (support@pamo-design.de) med ditt ordernummer och några bilder på den defekta delen. Tillsammans kommer vi säkert att hitta en lösning!

Jag fick fel system.
Självklart ska det inte vara så - bli inte arg på oss! Skicka oss ett kort meddelande med ordernumret så skickar vi dig rätt system omedelbart.

Kan jag få en saknad del från er? Amazon har skickat mig ett avslag.
Naturligtvis ska ingenting saknas! Vi skickar den saknade delen direkt till dig. Skriv ett meddelande till vår support och skicka oss ditt ordernummer och den del som saknas.

Allmänna frågor

Finns det ettshowroom någonstans?
Tyvärr inte ännu! Men vi skulle bli glada om du kunde besöka oss personligen!

Kan jag begära en katalog?
Tyvärr har vi ännu inte skapat någon katalog. Men vår butik fungerar som en sådan! Alla modeller, mått och bilder hittar du i vår shop!

Hur kan jag nå er?
Du når oss enklast via kontaktformuläret, via e-post: support@pamo-design.de, skriv ett Whatsapp till oss eller ring +49(0) 75195877024.
Vi svarar gärna på dina frågor