Hallo,
Mitt navn er Patrick og jeg er grunnleggeren av pamo Design. Dessverre må jeg informere om at det i enkelttilfeller har vært brudd i trådene til Loft-modellene fra dagens produksjon/batch.
Selv om dette kun var enkeltstående tilfeller ser vi svært alvorlig på saken. Derfor kontakter jeg deg direkte, da loftet ditt også kan bli berørt. Vi jobber hardt med en løsning og vil levere en optimalisert koblingsdel så raskt som mulig slik at du kan ha glede av loftstøystangen i lang tid. Med denne optimaliseringen vil LOFTen din være enda mer stabil enn noen gang før.
Vi sender deg reservedelene så snart som mulig. Av sikkerhetsmessige årsaker ber vi deg om å ikke bruke klesstangen før da. Hele teamet vårt jobber med løsningen og vi forventer å gi deg en optimal løsning i løpet av 4-6 uker.
Hvis du har spørsmål, kan du når som helst kontakte oss på +49 (0) 7502 5779564 eller bare svare på e-posten du mottar.
Med vennlig hilsen
Patrick - grunnlegger av pamo.
Hva blir det neste?
1. Du vil få oppdateringer så raskt som mulig om hvor langt vi er med løsningene.
2. Du vil automatisk motta de optimaliserte delene og en liten gave til din tillit. Sannsynligvis om 4-6 uker.
3. Installere de nye delene for å gjøre klesstangen enda mer stabil.
Hvis leveringsadressen din er endret, ber vi deg sende den nye adressen din ved å svare på e-posten du mottok.
Hvis du ikke kan vente på de mer stabile delene, vil vi også tilby deg muligheten til å sende din modell tilbake og se etter en annen modell og få 30% rabatt på den.
Hvis du ikke lenger vil ha din LOFT, tilbyr vi deg også muligheten til å returnere den og du vil motta en kupong (eller refusjon) for hele kjøpesummen. For å gjøre dette, fyll ut skjemaet og send det tilbake til e-posten du mottok.
Du finner mer informasjon om tilbakekallingen her .